Panduan Human Resources:
Cara Mengurus Konflik di Tempat Kerja untuk Pegawai HR

"Konflik di Tempat Kerja Boleh Dielak Jika Anda Tahu Caranya!"

Dalam video panduan ini, anda belajar cara urus konflik tempat kerja secara profesional dan berkesan untuk wujudkan suasana kerja yang lebih harmoni dan produktif.

Daftar
Info

Siapa Yang Patut Dapatkan Panduan Ini?

Jika anda mahu elak salah faham, suasana kerja tegang, dan konflik berpanjangan yang ganggu prestasi staf, panduan ini adalah untuk anda!

  • Pemilik syarikat dan usahawan yang mahu suasana kerja yang harmoni.
  • Penyelia yang selalu jadi orang tengah bila staf tak puas hati.
  • Pengurus yang nak belajar cara urus konflik tanpa jadi “bos garang”.
  • Pengurus yang mahukan kemahiran komunikasi lebih berkesan dalam situasi tegang.

3 Masalah Utama Isu Kebanyakan Usahawan

Ini adalah situasi yang biasa dihadapi oleh usahawan dan pengurus bisnes dalam pengurusan konflik fdi tempat kerja:

  • Tertekan bila staf bergaduh, tapi tak tahu nak masuk campur atau biar saja.
  • Rasa marah bila staf kurang ajar atau saling menyalahkan, tapi tak tahu cara tegur secara profesional.
  • Kecewa bila suasana kerja jadi tak selesa, tapi tak ada panduan urus konflik dengan betul.

3 Manfaat Utama Apabila Anda Mahir Menangani Konflik Tempat Kerja

Terlampau besar manfaatnya jika anda atau pasukan anda mula belajar kemahiran menangani konflik dengan tenang, adil dan berkesan. Tiada istilah terlambat. Yang penting, anda bermula sekarang. Sebelum konflik kecil jadi masalah besar!

Overwhelmed

Tiada lagi rasa serabut bila staf bergaduh. Anda tahu bila perlu campur tangan dan bila perlu beri ruang.

Reprimands

Mampu sampaikan teguran dengan tegas tapi berhemah, tanpa mencetuskan drama atau ketegangan baru.

Conflict

Konflik boleh diselesaikan awal sebelum merebak. Anda nampak lebih profesional, staf pun rasa lebih selamat.

Apa Yang Anda Akan Belajar?

Kami membawakan modul yang sangat penting untuk tuan puan mula menjadi seorang usahawan yang dapat fokus kepada kerja hakiki iaitu mencari duit & mengembangkan lagi bisnes.

Semua modul ini disusun supaya tuan puan mudah faham untuk terus apply hari ini juga.

Modul 1: Pengenalan kepada Konflik

  • Topik 1: Definisi dan jenis konflik (intrapersonal, interpersonal, kumpulan, organisasi).

  • Topik 2: Punca utama konflik (komunikasi lemah, perbezaan nilai, persaingan, beban kerja, kurang penghargaan).

  • Topik 3: Implikasi konflik terhadap individu dan organisasi.

Modul 2: Teknik dan Strategi Penyelesaian Konflik

Topik 1: Pendekatan Penyelesaian Konflik:

  • Mengelak (Avoiding)
  • Mengalah (Accommodating)
  • Bersaing (Competing)
  • Berkrompomi (Compromising)
  • Berkolaborasi (Collaborating)

Topik 2: Kemahiran Komunikasi:

  • Mendengar secara aktif.
  • Penggunaan bahasa yang tidak konfrontasi.
  • Pengurusan emosi dalam konflik.

Modul 3: Peranan Majikan dan Polisi Pengurusan Konflik

Topik 1: Langkah Pengurusan Konflik oleh Majikan:

  • Pengesanan Awal – Mengenal pasti tanda awal konflik.
  • Penyiasatan – Mengumpul maklumat dan berbincang dengan pihak terlibat.
  • Penyelesaian – Memilih pendekatan yang sesuai (mediasi, rundingan, tindakan disiplin jika perlu).
  • Tindakan Susulan – Memantau kesan penyelesaian dan mencegah konflik berulang.
  •  

Topik 2: Penyediaan Polisi Konflik:

  • Menetapkan garis panduan bertulis untuk pengurusan konflik.
  • Prosedur pelaporan yang jelas dan mudah diakses.
  • Latihan berkala kepada pekerja tentang penyelesaian konflik.
  • Saluran komunikasi terbuka (contohnya, sistem aduan pekerja).

trainer berkelayakan dan berpengalaman

Puan Maziah Mohd Som,
Co-Founder HR Duo Business Services
Konsultan Pengurusan HR

Kelayakan beliau untuk bantu anda:

  • Lulusan Master Of Business Administration (MBA) dari Cardiff Metropolitan University, UK.
  • Lulusan Diploma In Personnel Management, Malaysian Institute of Human Resource (MIHRM).
  • Berpengalaman lebih 25 tahun dalam bidang Pengurusan HR (Sumber Manusia).

Antara pengalaman beliau:

  • Ketua HR & Pentadbiran, Kumpulan Jakel.
  • Ketua Korporat HR, Symphony Group of Companies.
  • Konsultan Kanan, Agensi Pekerjaan Nala.
  • Puan Maziah kini merupakan pengasas/rakan kongsi di HR Duo Business Services.

Oleh itu, beliau memang berkelayakan untuk membantu anda.

Berapa Yuran Panduan Pengurusan Konflik Pekerja?

ABS Digital mengamalkan polisi harga patut supaya lebih ramai mendapat manfaat daripada ilmu ini. 

Semuanya ilmu yang tenaga pengajar telah amalkan. Kini, anda boleh belajar daripada mereka.

Tiada istilah terlambat. Yang penting bermula.

Anda juga boleh hantar staf atau pasukan bisnes anda untuk belajar kemahiran ini. 

Hanya RM149 SAHAJA!

Boleh bayar 3 kali dengan ATOME

Panduan Cara Mengurus Konflik di Tempat Kerja untuk Pegawai HR

RM149

Paling berbaloi. Boleh tonton berulang kali.

  • Boleh Tonton Berulang Kali
  • Modul 1: Pengenalan kepada Konflik
  • Modul 2: Teknik dan Strategi Penyelesaian Konflik
  • Modul 3: Peranan Majikan dan Polisi Pengurusan Konflik
  • Boleh bayar 3 kali dengan ATOME
Dapatkan Sekarang

Ada Sebarang Soalan?

Nak Tanya Atau Nak BAyar Manual?

Klik butang whatsapp di bawah untuk soalan dan bantuan.

Hubungi 013-650-3080