Pendahuluan
Sekiranya anda seorang pemilik perniagaan yang telah menyusun Standard Operating Procedures (SOP) untuk operasi perniagaan anda, tetapi masih mendapati bahawa staff anda tak ikut SOP sepenuhnya, anda mungkin sedang menghadapi beberapa isu yang memerlukan perhatian.
Di bawah ini adalah lima punca mengapa staff mungkin menjadi degil dan tidak mematuhi SOP yang telah ditetapkan.
1. Staff Tidak Faham SOP Punca Tak Ikut SOP
Salah satu punca utama mengapa staff tak ikut SOP adalah ketidakfahaman terhadap prosedur yang ditetapkan.
SOP yang kompleks atau tidak jelas dalam penulisan boleh mengakibatkan kekeliruan dalam kalangan staff.
Mereka mungkin memerlukan latihan tambahan atau penjelasan untuk memahami dengan betul langkah-langkah yang diperlukan.
2. Staff Tidak Selesa Dengan Perubahan
Staff yang sudah lama berada dalam organisasi mungkin merasa tidak selesa dengan perubahan yang dibawa oleh SOP baru.
Mereka mungkin lebih selesa dengan kaedah lama dan enggan untuk menerima kaedah baru yang diwajibkan.
3. Staff Tidak Berpuas Hati Dengan SOP
Jika staff merasa bahawa SOP yang ditetapkan tidak efektif atau tidak praktikal, mereka mungkin enggan untuk mematuhi SOP tersebut. Mudah kata, memang staff tak ikut SOP kerja yang anda telah sediakan.
Penting untuk memastikan bahawa SOP sentiasa dikemaskini dan disesuaikan dengan perubahan dalam operasi perniagaan untuk mengelakkan rasa ketidakpuasan ini.
4. Majikan Tidak Pantau & Kuatkuasakan SOP
Satu punca yang sering berlaku adalah kurangnya pemantauan dan penguatkuasaan oleh pihak atasan terhadap pematuhan terhadap SOP.
Jika tidak ada tindakan yang diambil terhadap mereka yang tidak mematuhi SOP, maka staff mungkin akan merasa mereka boleh mengabaikannya tanpa sebarang konsekuensi.
5. Staff Tidak Memahami Kepentingan SOP
Staff yang kurang berasa terlibat atau tidak melihat nilai dalam mengikuti SOP mungkin tidak akan mematuhi dengan tekun.
Mereka perlu melihat bagaimana pematuhan terhadap SOP memberi manfaat kepada perniagaan dan keselamatan kerja mereka.
Penutup
Untuk mengatasi masalah ini, pemilik perniagaan perlu memberikan latihan yang mencukupi, menjadikan SOP mudah difahami, dan memantau pematuhan dengan teliti.
Tuan Firdaus Jailan ada berkongsi 5 cara untuk pastikan staff patuh kepada SOP yang telah anda sediakan. 100% PERCUMA. Jemput klik dan baca artikel seterusnya.
