Membina Customer Journey Untuk Meningkatkan LTV

Siri video ini menerangkan tentang Life Time Value (LTV) Customer dalam perjalanan bisnes kita.

Perkara yang paling merugikan dalam sesuatu bisnes itu adalah apabila pelanggan lama diabaikan dan tidak dihargai sepenuhnya. Kebanyakkan usahawan terlalu fokus mencari pelanggan baru sehingga mengabaikan pelanggan lama.

Selain daripada kita mencari pelanggan sesuai, pelanggan juga sentiasa mencari tempat membeli terbaik. Mereka mempunyai pilihan untuk sentiasa berubah arah apabila terdapat pilihan yang lebih baik.

LTV ini sangat memainkan peranan dalam bisnes kerana kita dapat menumpukan aktiviti kepada setiap pelanggan yang sedia ada sehingga mereka mampu menjadi pelanggan setia kita. Selain menjimatkan kos pemasaran, masa kita juga dapat dijimatkan daripada sentiasa mencari pelanggan baru yang belum tentu menjadi pembeli.

Tonton siri video ini sekiranya tuan puan sentiasa ingin menjadi pilihan utama pelanggan untuk mereka setia membuat pembelian walaupun mereka mempunyai banyak pilihan lain.