Panduan Mengurus Konflik Dalam Pasukan

Description

Ringkasan Kursus

Kursus ini memberi tumpuan kepada aspek pengurusan konflik dalam kepimpinan, dengan fokus khusus kepada komunikasi berkesan dan teknik-teknik penyelesaian konflik dalam pasukan kerja. Kursus ini menggabungkan teori dan latihan praktikal untuk membangunkan kemahiran pengurusan konflik yang berkesan.

Objektif Kursus

1. Memahami punca-punca konflik dalam pasukan kerja
2. Mengenal pasti dan mengelakkan kesilapan umum dalam pengurusan konflik
3. Menguasai teknik komunikasi persuasif untuk penyelesaian konflik
4. Membangunkan kemahiran praktikal dalam menangani situasi konflik
5. Meningkatkan keberkesanan komunikasi sebagai ketua pasukan